Onderwijs en culturele instellingen gebruiken dezelfde begrippen, maar hun verwachtingen, ambities en doelstellingen lopen vaak uiteen. Beide gebruiken de term kwaliteit, maar bedoelt men ook hetzelfde? En hoe beoordeel je kwaliteit? Om de neuzen in één richting te krijgen, maakte Mocca een Gesprekshandleiding Gemeenschappelijke Taal, met aanbevelingen voor het voeren van een gesprek.